WhatsApp Business auto reply: ayat siap salin

Umum

Hai, terima kasih mesej [nama kedai]! Saya [nama], saya balas sendiri dalam masa [contoh: 1 jam] waktu kerja ([hari], [jam]).
Senarai harga penuh: [pautan katalog].
Boleh beritahu nak tanya pasal apa? Saya bantu.

Contoh rekaan · Kedai kek dan kuih

Hai, terima kasih mesej [nama kedai]! Kek lapis RM[harga] sebekas, kuih raya RM[harga] sebalang. Senarai penuh dalam katalog: [pautan].
Nak untuk bila, dan berapa orang? Saya balas secepat boleh.

Contoh rekaan · Kedai tudung

Hai, terima kasih singgah [nama kedai]! Semua tudung dan harga ada dalam katalog: [pautan]. Pos ke Semenanjung RM[kos pos], Sabah dan Sarawak RM[kos pos].
Nak cari warna atau jenis kain apa? Saya bantu pilih.

Contoh rekaan · Servis aircond

Hai, terima kasih hubungi [nama bisnes]. Servis aircond dari RM[harga] seunit untuk jenis dinding. Harga naik untuk unit siling atau cuci kimia.
Rumah ada berapa unit, dan kawasan mana? Saya semak slot kosong.

Luar waktu kerja

Terima kasih mesej [nama kedai]. Sekarang luar waktu kerja. Saya akan balas [contoh: esok pagi lepas 9]. Senarai harga ada di sini: [pautan katalog].
Tinggalkan soalan, saya jawab satu-satu.

Cuti

Terima kasih mesej [nama kedai]. Kami bercuti dari [tarikh] hingga [tarikh] dan buka semula [tarikh]. Tempahan untuk lepas [tarikh] boleh dibuat sekarang, saya sahkan bila buka.

Tengah sibuk hantar atau servis

Saya tengah [hantar order / buat servis] sekarang. Saya balas dalam [contoh: 2 jam]. Kalau nak tahu harga, semua ada di sini: [pautan katalog].

/harga

Customer tanya “berapa?”. Beri harga, apa yang dia dapat, dan satu soalan.

[Nama barang] RM[harga], [apa yang dapat dalam satu ayat]. [Kos pos RM[kos pos] / Termasuk pos].
[Satu soalan, contoh: Nak untuk bila ya?]

/harga (harga ikut keadaan)

Bila harga berubah ikut saiz, jenis atau kuantiti. Beri harga permulaan dan apa yang mengubahnya.

[Nama barang/servis] dari RM[harga]. Harga ikut [apa yang ubah harga]. Senarai penuh: [pautan].
[Satu soalan, contoh: Encik punya unit jenis apa, dan berapa banyak?]

/cod

Customer tanya “boleh COD?”. Biasanya dia sebenarnya tanya “boleh percaya ke?”. Jawab itu dulu.

Faham, memang kena hati-hati sekarang. Akaun bank saya atas nama [nama bisnes], sama dengan nama kedai. Boleh semak nombor akaun ni di Semak Mule (semakmule.rmp.gov.my) dulu.
Untuk masa ni saya tak buat COD kurier. Boleh bayar guna FPX atau DuitNow QR, dan saya hantar resit serta nombor tracking hari yang sama.

/cod (barang tempahan)

Untuk tempahan yang perlu deposit. Nyatakan syarat batal dengan jelas.

Faham. Akaun saya atas nama [nama bisnes], boleh semak di Semak Mule (semakmule.rmp.gov.my) dulu.
Untuk tempahan, saya ambil deposit RM[deposit] untuk kunci tarikh. Baki bayar masa ambil. Kalau saya yang batalkan, deposit dipulangkan penuh. [Syarat kalau customer batal.]

/bayar

Customer dah setuju. Beri jumlah dan cara bayar.

Jumlah RM[jumlah], [termasuk pos / tidak termasuk pos RM[kos pos]].
Boleh bayar guna:
- FPX ke akaun [nama bank], atas nama [nama bisnes]
- DuitNow QR (saya hantar kod QR)
Lepas bayar, saya hantar resit dan [tarikh hantar / tarikh servis].

/terima

Lepas customer bayar. Sahkan, dan beritahu apa jadi seterusnya.

Terima kasih, bayaran RM[jumlah] dah diterima. [Apa jadi seterusnya] pada [tarikh/masa]. Saya mesej lagi bila [dah pos / dah keluar / teknisyen dalam perjalanan].

/pos

Barang dah dipos.

Order dah dipos hari ni. Nombor tracking: [nombor], semak di [pautan kurier]. Biasanya sampai dalam [bilangan] hari bekerja. Kalau ada masalah, terus mesej saya di sini.

/fikir

Customer kata “nanti saya fikir dulu”.

Boleh, takde masalah. Kalau ada apa-apa yang buat ragu, sama ada saiz, tarikh atau harga, beritahu saya, saya bantu jawab. Bila sesuai saya tanya semula?

/tutup

Follow-up terakhir. Lepas ni, berhenti.

Saya tak nak ganggu. Saya anggap belum perlu sekarang. Kalau satu hari nanti perlukan [barang/servis], mesej saja nombor ni. Terima kasih sebab sudi tanya.